Termeni si conditii pentru magazinul online


1. Societate, Contact

1.1 Magazinul online operat pe Internet la adresa www.blugi-dama.ro este detinut de SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL, avand sediul in Bucuresti, Bulevardul Constantin Brancoveanu , nr 116 , cam 2 , Bloc M2/III , sc 3 , etaj 3 , apartament 138, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J40/3684/2017 avand CUI: RO37239644.

1.2 Clientul poate contacta entitatea care detine magazinul, astfel:

- la adresa SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL: Bucuresti, Bulevardul Constantin Brancoveanu , nr 116 , cam 2 , Bloc M2/III , sc 3 , etaj 3 , apartament 138.

- prin e-mail la: comenzi@blugi-dama.ro

- prin formularul de contact de pe website-ul magazinului online.

2. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online

2.1 Magazinul online poate fi folosit doar de catre persoane care au cel putin 18 ani.

2.2 Orice persoana sub varsta de 18 ani poate folosi magazinul online numai cu acordul parintilor sau tutorelui legal .

2.3 Orice persoana care se inregistreaza si cumpara in magazinul online isi furnizeaza datele personale si este de acord ca ele sa fie prelucrate de SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL in conditiile definite in Politica de Confidentialitate.

3. Plasarea Comenzii

3.1 Comenzile sunt acceptate prin www.blugi-dama.ro

3.2 Website-ul include informatii despre caracteristicile produselor, preturile lor, materialele din care sunt confectionate.

3.3 Cand comanda un produs, Clientul il selecteaza intr-o maniera specifica acelui produs, stabilind in particular marimea acestuia, culoarea si, daca este necesar, furnizand alte informatii specifice precum si cantitatea de produse comandate.

4. Cum sa cumperi in magazinul online – ghid detaliat

4.1 Dupa selectarea produsului dorit, Clientul trebuie sa selecteze optiunea ”Adauga in cos”.

4.2 Produsul este adaugat automat in ”Cosul de Cumparaturi”, a carui iconita este vizibila pe bara de navigare din partea dreapta de sus a paginii. Clientul poate oricand verifica Cosul de Cumparaturi facand click pe iconita ”Verificare cos”, prin care se deschide o fereastra separata in care sunt aratate toate Produsele selectate de Client.

4.3 Prin selectarea optiunii ”Comanda” se va deschide o pagina in care Clientul va trebui sa introduca toate datele pentru incheierea tranzactiei si livrarea produselor.

4.4 Dupa logarea in magazinul online, Clientul capata acces la optiuni suplimentare in panoul sau, respectiv: istoria comenzilor, posibilitatea de a vedea statutul celor mai recente comenzi, posibilitatea de a salva adresa de livrare, posibilitatea de a primi cele mai recente informatii cu privire la produsele din magazin.

4.5 Atunci cand selecteaza metoda de livrare si introduce toate detaliile necesare (inclusiv detaliile de facturare, daca este necesar), trebuie aleasa si modalitatea de plata.

4.6 Dupa activarea iconitei ”Comanda si Plateste” si daca Clientul a ales plata online – dupa ce face plata prin PayPal sau PayU, Clientul este redirectionat pe pagina care confirma comanda; din aceasta pagina poate fie sa continue cumparaturile, fie sa mearga la sumarul comenzii.

4.7 in orice etapa a plasarii comenzii, pana la efectuarea platii, Clientul poate anula o Comanda prin intreruperea procesului si parasirea website-ului. O comanda a carei plasare nu a fost finalizata, nu va fi procesata si nu va naste niciun fel de obligatii pentru proprietarul magazinului online.

4.8 Imediat dupa finalizarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, la adresa pe care a specificat-o in detaliile de inregistrare. E-mailul va cuprinde un numar individual al comenzii care va putea fi folosit, spre exemplu, pentru verificarea statusului comenzii. Confirmarea va include o recapitulare a Produselor, pretului si modalitatii de plata alese, precum si a locului, modalitatii si costurilor de livrare. Pana la confirmarea Comenzii, proprietarul magazinului online nu are fata de Client obligatia de livrare a produselor.

4.9 SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL poate contacta Clientul, fie la adresa de e-mail, fie la numarul de telefon indicate, in scopul de a clarifica orice indoiala, de a confirma efectuarea comenzii sau cu privire la orice problema in legatura cu procesarea comenzii.

 
5. Preturile

5.1 Preturile in magazinul online, stabilite in lei, sunt preturi brute, incluzand TVA.

5.2 Pretul produsului se majoreaza cu taxele de livrare, evidentiate separat, care depind de modalitatea aleasa pentru livrare.

5.3 Pretul aratat in comanda finalizata si plasata, asa cum este confirmat ulterior prin e-mail-ul de confirmare a Comenzii, este pretul final, obligatoriu atat pentru LPP cat si pentru Client. Pretul aratat in comanda finalizata, plasata si confirmata nu se va schimba, indiferent daca ulterior acelui moment LPP modifica pretul acelor Produse sau realizeaza anumite campanii promotionale, oferte speciale, campanii de soldare, care cuprind si Produsele.

5.4 SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL isi rezerva dreptul de a schimba pretul produselor existente in magazinul online, sa lanseze noi produse, sa lanseze si sa anuleze oferte speciale pe website-urile magazinelor sau sa le modifice, in conformitate cu prevederile Codului Civil si ale altor legi aplicabile.  

  
6. Disponibilitatea produselor comandate

6.1 Toate produsele oferite in magazinul online sunt in stoc.

6.2 Desi proprietarul magazinului se asigura permanent ca toate produsele de pe website, marcate ca atare, sunt disponibile, pot exista situatii exceptionale (spre exemplu in cazul unor comenzi simultane; in cazul unor defectiuni de ordin tehnic aparute in administrarea magazinului online etc.) in care un produs sa fie totusi indisponibil, astfel incat comanda sa nu poata fi acceptata. intr-un astfel de caz, Clientul va fi informat ca nu s-a putut procesa comanda.


7. Imposibilitatea de a procesa o comanda

Daca un produs nu este disponibil in stoc sau comanda nu poate fi procesata din orice alt motiv, Clientul va fi notificat prin e-mail sau la telefon despre orice problema legata de procesare si posibile solutii.

8. Livrarea

8.1 Livrarea Produselor comandate pe acest website se va efectua exclusiv pe teritoriul Romaniei.

8.3  Dupa ce Clientul a primit confirmarea prin e-mail a comenzii, aceasta va fi livrata de noi Curierului  si va va fi livrata de catre Curier intr-un termen estimativ de cel mult 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Zilele lucratoare sunt de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.

 
in momentul livrarii de catre noi a Comenzii catre Curier veti primi o instiintare in acest sens prin e-mail sau sms la adresa, respectiv numarul de telefon furnizate. in cazul in care din indiferent ce motive termenul de livrare aratat anterior nu va putea fi respectat, veti fi contactat prin e-mail si informat cu privire la termenul efectiv de livrare.

Pentru livrare veti fi contactat in prealabil de catre Curier, caruia consimtiti sa ii furnizam datele dvs. de contact in acest scop. La primirea Comenzii veti prezenta un act de identitate valid si veti semna AWB-ul/bonul de primire.        

in cazul in care nu se reuseste livrarea coletului dupa doua incercari, coletul ne va fi returnat, urmand sa suportati costurile si consecintele returnarii. 

8.4 Livrarea se va efectua prin intermediul Curierului ales de catre SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL.

8.5 Taxele de livrare sunt cele mentionate in rubrica speciala la momentul finalizarii si plasarii Comenzii, asa cum sunt confirmate ulterior prin e-mail-ul de confirmare. Prin finalizarea si plasarea Comenzii sunteti de acord cu plata acestor taxe impreuna cu Pretul Produselor. Taxa de livrare se aplica pentru fiecare colet in parte.


9. Facturare si plata

Pe baza datelor furnizate la inregistrarea Contului, proprietarul magazinului online va emite catre Client factura si o va trimite Clientului impreuna cu produsele comandate la adresa furnizata de acesta. Clientul declara ca intelege si accepta expres o astfel de modalitate de facturare.

Plata se poate face exclusiv in numerar, la livrarea coletului. 


9.1 Va rugam sa aveti grija la e-mail-urile de  tip phishing!  Va rugam sa luati nota:

Proprietarul magazinului online nu va va notifica niciodata ca a schimbat contul pentru efectuarea platilor si ca un transfer traditional este cerut.

SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL nu va va cere niciodata sa ii furnizati date bancare, datele cardului dvs. sau informatii similare, prin e-mail sau telefon si nici nu va va contacta telefonic sau va va trimite un e-mail care sa va indice un alt cont bancar de efectuare a platii sau sa va solicite plata cu mandat postal sau alta modalitate traditionala de plata.  in eventualitatea in care veti primi o astfel de solicitare - nu trebuie sa efectuati plata sau sa raspundeti la e-mail ci sa il redirectionati, nemodificat, catre SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL la adresa comenzi@blugi-dama.ro.

Informatii despre efectuarea unei plati va vor fi solicitate de SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL doar in mod exceptional ca rezultat al unei solicitari ce ne-a fost adresata de dvs. sau cand apar probleme cu o comanda lansata de dvs. Atunci cand va vom solicita date cu caracter personal prin e-mail, va vom ruga intotdeauna sa ne contactati telefonic inainte de furnizare sau sa ne scrieti, folosind coordonatele indicate la sectiunea Contact.

Daca primiti un mesaj prin care va sunt solicitate (aparent) din partea noastra date specifice cu caracter personal prin intermediul unui link, nu raspundeti, nu dati curs celor solicitate, nu faceti click pe link si stergeti imediat e-mailul respectiv deoarece este un posibil e-mail de tip phishing avand ca scop furtul de identitate si/sau infectarea computerului dumneavoastra cu un virus/alt atac cibernetic. 


10. Momentul incheierii vanzarii. Transferul proprietatii si riscurilor

10.1 Informatiile disponibile pe website-ul www.blugi-dama.ro  nu constituie o oferta in intelesul Codului Civil, nu constituie un pre-contract sau alt angajament al SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL fata de Client.

Contractul de vanzare este considerat incheiat doar in momentul in care Clientul primeste prin e-mail de la SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL confirmarea Comenzii.

10.2 Transferul proprietatii si al riscurilor asupra Produselor intervine la momentul livrarii coletului continand Produsele, sub conditia efectuarii platii integrale a Pretului si taxelor de livrare.

11. Dreptul de retragere a Clientului din Contract. Returul Produselor. Returnarea Pretului si taxelor de livrare.

11.1 Clientul se poate retrage din Contract, prin denuntare unilaterala, intr-un termen de 30 de zile, fara a fi nevoie sa invoce vreun motiv.

11.2 Dreptul de a se retrage din contract expira intr-un termen de 30 de zile incepand cu ziua livrarii (ziua primirii coletului, de catre Client sau de catre o terta parte desemnata de Client si alta decat transportatorul, asa cum este mentionata pe AWB/dovada de primire emisa de Curier). Data livrarii coletului si ziua cand se implineste termenul, intra in calculul termenului de 30 de zile

11.3 Daca decide sa se retraga din Contract, Clientul este obligat sa anunte SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL prin e-mail la adresa comenzi@blugi-dama.ro

11.4 Pentru a fi sigur de denuntarea contractului in termen, este suficient pentru Client sa trimita notificarea de denuntare inainte de expirarea termenului.

11.5 in cazul denuntarii/retragerii din Contract, in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnarii Produselor si accesoriilor acestora, in stare corespunzatoare, conform celor aratate in acesti Termeni si Conditii, SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL va restitui fara intarziere nejustificata Clientului pretul acestora astfel cum a fost incasat  si taxa de livrare platita de Client Curierului pentru livrarea Produselor. in cazul in care Clientul alege sa pastreze anumite Produse si sa anuleze doar partial Contractul/Comanda, taxa de livrare nu va fi rambursata.

11.6 Restituirea Pretului si a taxelor platite de Client pentru livrare se va face in aceeasi modalitate in care aceste sume s-au primit in tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul agreeaza altfel si a platilor primite in numerar la livrare, care se vor restitui intotdeauna Clientului prin transfer bancar, in contul pe care Clientul este obligat sa il mentioneze in e-mail-ul trimis. in toate cazurile, Clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare.

11.7 SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL poate amana rambursarea pana cand primeste produsul returnat sau pana cand Clientul furnizeaza o dovada ca a returnat produsul in stare corespunzatoare, oricare eveniment intervine primul.

11.8 in cazul retragerii/denuntarii, realizate cu indeplinirea cerintelor de timp si de forma aratate mai sus, Clientul este obligat sa returneze Produsele in starea corespunzatoare in care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu exceptia probarii), curate (fara insa sa fi fost curatate/spalate), nepatate, nezgariate si in toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, in ambalajul in care au fost primite,  in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anuntarea deciziei de retragere (ziua anuntarii retragerii si ziua implinirii termenului, intrand in calculul acestuia.

11.9 Produselor pot fi returnate la alegerea Clientului pe costul sau printr-un curier ales de acesta sau prin intermediul Curierului ales de SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL pe costul SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL.

11.10 in cazul in care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat intregul set asa cum a fost livrat. in cazul in care la livrare s-a primit si un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care sa fie in stare corespunzatoare, intocmai ca Produsul.

11.11 in cazul in care Produsele nu sunt returnate in stare corespunzatoare, conform celor aratate mai sus, Clientul va suporta deprecierea acestora diminuandu-se in mod corespunzator suma ce trebuie restituita Clientului de catre Vanzator. Clientul este raspunzator pentru orice valoare diminuata a Produselor rezultand din utilizarea acestora in alt mod decat este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii lor.
 

12. Plangeri  referitoare la conformitatea Produselor

12.1  Produsele care fac obiectul comercializarii prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezinta defecte.  in cazul in care Produsele prezinta totusi defecte, SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL va fi responsabil pentru acestea.

Clientul este rugat sa acorde atentie culorilor Produselor si sa ia in considerare faptul ca, datorita setarilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferente fata de ceea ce a afisat calculatorul/dispozitivul electronic al Clientului la momentul efectuarii Comenzii. Aceste diferente nu pot fi considerate neconformitati.

12.2 in cazul in care Produsele prezinta defecte, constatate in termen de cel mult 2 zile lucratoare de la livrare sau intervenite in perioada de garantie, stabilita conform legii romane, Clientul se poate adresa cu o reclamatie transmisa prin e-mail la adresa aratata la Sectiunea Contact si sa returneze Produsele, conform procedurii aratate in acesti Termeni si Conditii.

12.3 Plangerile trimise prin posta trebuie sa specifice cauzele acestora si informatiile necesare pentru a identifica comanda. 

12.4 SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL asigura Clientilor posibilitatea de a returna produsele cu defecte prin curier pe costul SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL.

12.5 SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL va examina plangerea in 14 zile si va informa Clientul despre rezultat.

12.6 in cazul in care se constata reclamatia Clientului ca fiind intemeiata, Produsele cu defecte vor fi inlocuite sau, in caz de imposibilitate de inlocuire, Clientului i se va restitui Pretul impreuna cu taxele de livrare, in termen de 14 (paisprezece zile) de la solutionarea reclamatiei.

12.7 in cazul in care reclamatia va fi considerata ca neintemeiata, Clientului i se vor returna Produsele, pe costul acestuia, insotite de o nota care explica faptul ca plangerea a fost gasita neintemeiata, fara vreo alta obligatie din partea SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL.

12.8 Despre solutionarea reclamatiei si solutia adoptata conform celor aratate anterior, Clientul va fi informat si prin e-mail, la adresa furnizata la inregistrarea utilizatorului.

12.9 in caz de rambursare de catre SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL a Pretului si taxelor de livrare, se vor aplica in mod corespunzator prevederile sectiunii corespunzatoare din acesti Termeni si Conditii.

13. Anularea unei comenzi

13.1 Clientul poate renunta la o comanda.

13.2 Clientul poate anula o comanda el singur timp de 15 minute de la plasarea comenzii respective, in panoul Clientului din sectiunea “Comenzile mele” prin tastarea optiunii “Anulare comanda” plasata langa optiunea “Comanda”.

14. Diverse

14.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal

Consimtamantul Clientului cu privire la procesarea datelor cu caracter personal este voluntara dar refuzul de a furniza consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor personale face imposibila inregistrarea si cumpararea din magazinul online. Orice informatie cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se gaseste in sectiunea Politica privind confidentialitatea.  

14.2. Prelucrarea datelor personale in scopuri de marketing

Clientul poate fi de acord ca prelucrarea datelor personale si transferul catre o terta parte sa se faca in scopul primirii de informatii comerciale de la SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL, spre exemplu cu privire la ofertele speciale.

15. Raspundere

Raspunderea SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL – in eventualitatea incalcarii cu intentie sau din neglijenta grava a Termenilor si Conditiilor si/sau a Contractului: SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL ca vanzator si proprietar al magazinului online va fi raspunzator pentru pierderile care sunt o consecinta directa si previzibila, in mod rezonabil, a acestei incalcari.

in orice caz (excluzand raspunderea pentru pagubele aduse vietii si/sau integritatii corporale a unei persoane) raspunderea maxima fata de Client pentru orice pierdere sau paguba care se produce in legatura cu o Comanda este limitata la pretul total al respectivei Comenzi.

SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL nu raspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu virusi informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricarui echipament hardware sau program apartinand acestuia.

De asemenea, SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL nu raspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot aparea la un moment dat pe website.

Raspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale de Cont (user /e-mail si parola), pentru gestionarea accesarii Contului si pentru activitatea derulata prin intermediul Contului, precum si pentru navigarea pe website-urile si link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poarta raspunderea exclusiva pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricareia si tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului si pentru orice paguba cauzata acestuia prin nerespectarea acestor Termeni si Conditii si/sau  a Contractului.

16. Proprietate intelectuala

intreg continut al website-ului, incluzand fara a se limita la logo-uri, reprezentari grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text si/sau continut multimedia, este proprietatea exclusiva a SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL.

Utilizatorului/Clientului nu ii este permisa copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legaturi, expunerea, includerea oricarui element al website-ului in orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui tert,  in alt scop decat cel de a incheia /executa un Contract pentru Produse si a se informa despre Produsele comercializate pe website, fara a exista un acord scris prealabil al SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL in acest sens.

in cazul in care Utilizatorul/Clientul transmite /transfera proprietarului magazinului online orice informatie sau continut (inclusiv logo-uri, reprezentari grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text si/sau continut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligatie pentru SC MVO ENTERPRISE EXCLUSIVE SRL, cu exceptia cazului in care exista un acord scris prealabil al partilor in acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni si Conditii, Utilizatorul/Clientul intelege si accepta ca este interzisa in mod expres orice utilizare a website-ului si continutul acestuia in alte scopuri decat cele permise expres conform Termenilor si Conditiilor/Contractului.

17. Forta majora. Cazul fortuit

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale din Contract sau prevazute in acesti Termeni si Conditii, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, este datorata total sau partial unui eveniment de forta majora sau unui caz fortuit. Forta majora este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil. Cazul fortuit este  un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat.

Daca in termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii, evenimentul de forta majora sau cazul fortuit nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

18. Legea aplicabila. Jurisdictia

Acesti Termeni si Conditii, precum si Contractul se supun prevederilor legii romane. 

19. Dispozitii finale

in cazul in care, din indiferent ce motiv, orice clauza din acesti Termeni si Conditii se va dovedi nula, inaplicabila sau nevalabila, ea va fi inlocuita cu o clauza valida, cat mai aproape ca sens de clauza initiala.

Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acesti Termeni si Conditii si/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua sa se aplice nemodificate.